Pour
mettre sur pied et faire évoluer une entreprise, il faut y investir du
temps et des efforts soutenus. Voici quelques exemples de comportements à
ne pas imiter, si vous voulez connaître le succès en affaires.
1. Ne pas soigner l'image de marque de votre entreprise
L’importance d’un logo facile à
reconnaître et d’un slogan que l’on retient aisément constitue un
incontournable pour la réussite de votre entreprise. Sur un site ou un
blog, l’apparence de l’interface comptera tout autant. Chaque page
devrait souligner votre professionnalisme et la qualité des
produits/services offerts. Si vous négligez ces points essentiels, vos
clients potentiels ne retiendront de votre entreprise que les points
négatifs ou perdront tout simplement intérêt.
2. Ne rien ajouter de nouveau ou d'attrayant
Qu’il s’agisse d’une boutique qui a
pignon sur rue ou d’un commerce en ligne, la clientèle s’attend à y
trouver régulièrement de nouveaux produits, des promotions, ou des
soldes ; c'est ce qui les incite à la visiter et y revenir. Si, par
exemple, votre inventaire demeure toujours ou presque comme il se
trouvait à l’ouverture de votre entreprise, votre public-cible se
dirigera vers d’autres commerces, plus dynamiques que le vôtre.
3. Négliger de répondre aux questions/demandes des clients
Si vous avez ouvert un site, un blog ou
les deux, vous recevrez de temps à autre des commentaires ou des
demandes spéciales de la part de certaines personnes. Reporter à plus
tard la réponse à ces messages – ou pire, ne pas y donner suite -
constitue une attitude déplorable qui risque d’éloigner vos clients à
tout jamais. En tenant compte des commentaires de ceux-ci, vous pouvez
plus facilement procéder à des améliorations dans votre entreprise.
4. Ne pas annoncer sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, les grands réseaux sociaux
(Facebook, LinkedIn) font partie des meilleures vitrines pour faire
connaître un commerce. Se faire membre et y ouvrir une page commerciale
ne vous coûteront qu’un peu de temps, et le résultat en vaut souvent la
peine. Encore faut-il tenir cette page à jour, accompagner souvent vos
textes de photos et de vidéos, en somme la rendre proactive. Ne pas
véhiculer de façon uniforme toutes ses communications médiatiques fait
aussi partie des erreurs à ne pas commettre.
5. Ne viser comme but que la rentabilité rapide
Tous les experts en entrepreneuriat vous
le diront : si la rentabilité ne constitue que votre seul objectif,
votre entreprise risque fort de ne pas connaître le succès. Les gens
d’affaires qui réussissent ont compris qu’il faut savoir se mettre à la
place des clients pour être en mesure de leur proposer les produits ou
services dont ils ont besoin. Plusieurs d’entre eux s’assurent de suivre
les normes de production écologique et s’impliquent socialement. Si le
créneau d’entreprise que vous avez choisi ne vous intéresse pas
réellement, vous deviendrez rapidement blasé et vos clients s'en
rendront compte.
Ces comportements peuvent suffire à empêcher votre entreprise de prospérer et faire de vous un entrepreneur malheureux.
