Pour le
Cameroun, c’est aujourd’hui une fierté d’avoir un de ses dignes fils
comme représentant et distributeur exclusif des véhicules de
la marque Volkswagen. En effet, Volkswagen est une marque
automobile allemande qu’on ne présente plus, créée en 1936. Elle
s’est positionnée en tête des constructeurs européens en termes de
chiffre d’affaires et de rentabilité en. Le Cameroun dans
l’ensemble, et en particulier les amateurs de
l’automobile
saluent cet acte de bravoure.
Merci de nous avoir accordé cet entretien. Nous allons commencer par votre présentation et bien sûr celle d’Autohaus dont vous êtes le PDG.
Je suis ingénieur en construction
automobile, économiste et Professeur de Management, actuellement
j’enseigne à l’université Ostfalia de Wolfsburg (Volkswagen) la gestion
des concessions automobiles. Vous comprenez bien que je ne pouvais ne
pas penser à apporter cette compétence à mon pays.
J’ai une très grande affinité avec la
marque Volkswagen pour y avoir travaillé pendant 11 ans, pour y avoir
été senior-manager et pour y avoir servi à l’international en Russie
puis en Chine. J’ai eu la chance à mes débuts en 2003 de travailler sur
les serrures du Touareg en tant qu’ingénieur constructeur, cette voiture
va battre tous les records dans la catégorie des SUV partout dans le
monde. De même j’ai une grande affinité pour l’Allemagne avec laquelle
je partage entre autres les valeurs de qualité du travail et qualité des
produits.
Qu’est ce qui va changer et à quoi vont s’attendre vos clients et partenaires ?
La qualité du service va changer, nous
allons faire bouger les choses dans ce domaine. Chez Autohaus nous
allons satisfaire nos clients par la qualité des produits et des
services. Nous sommes le point de contact des clients avec l’une des
plus grandes et meilleures marques automobile au monde. Nous sommes les
ambassadeurs de Volkswagen au Cameroun et allons relever ce défi.
Quelles sont les prestations et activités d’Autohaus ?
Autohaus en allemand veut dire la maison
de l’automobile, et Volkswagen a pour slogan « Das Auto », c'est-à-dire
« La voiture ». Nous apportons au Cameroun la qualité allemande avec
pour un début des experts allemands qui sont déjà sur place pour former
et aider au lancement. Notre activité consiste à vendre des véhicules
neufs, maintenir ces véhicules, en assurer la disponibilité des pièces
d’origine et permettre la mobilité 24/24 par des véhicules de locations.
En tant qu’enseignant, il est important pour moi d’assurer la formation
des jeunes, pour cela nous allons offrir des formations dans les
métiers de l’automobile et permettre des stages aux plus méritants en
Allemagne.
Les modèles de véhicules construits par votre maison mère sont variés, allez-vous commercialiser toute la gamme au Cameroun ?
Volkswagen produit plus de 220 modèles
et plus de 40.000 voitures par jour dans 110 sites de par le monde. Nous
avons des voitures pour tout le monde. Je pense toutefois que l’Amarok,
le Touareg, le Tiguan, la CC, La Vento, le Crafter sont des véhicules
qui intéressent le plus notre public.
Les propriétaires de véhicules sont la plupart du temps confrontés à la non disponibilité des pièces de rechange, à leur coût élevé et la qualité du SAV (Service après vente). Qu’en sera-t-il pour vos clients actuels et futurs ?
Pour revenir sur ce qui va changer, je
dirai que c’est par là que nous allons commencer c'est-à-dire par le
service après-vente. Les dispositions sont prises pour être ravitaillé
dans les meilleurs délais, de même nous avons fait un investissement
substantiel dans notre magasin. Avec notre personnel qualifié cette
gestion sera à l’avenir fluide. Nous garantissons la qualité allemande
dans le service et les pièces d’origine.
Comment appréhendez-vous le marché camerounais de l’automobile ?
C’est un marché qui n’arrive pas à
murir. Aujourd’hui, avec nos 5000 véhicules neufs vendus au Cameroun par
an nous ne sommes pas encore intéressants pour l’industrie automobile.
Mais je crois que tout est possible. Qui aurait cru il a seulement 30
ans que la Chine qui roulait à vélo allait devenir le marché le plus
important du monde et le sauveur de cette industrie ? Car sans la Chine
l’industrie automobile serait dans un coma profond. Les Camerounais
aussi ont besoin de mobilité et ceci dans la sécurité : c’est ce que
nous proposons.
Le secteur de l’automobile est l’un des plus dynamiques au monde. Que répondez-vous à ceux qui trouvent les véhicules neufs assez chers ?
Ils ne sont pas si chers, c’est
simplement qu’ils sont importés. Quand on va arriver à avoir des chaînes
d’assemblage (SKD : Semi Knocked Down, ) j’ai eu l’occasion de
travailler à l’ouverture de ce genre de chaîne en 2007 en Russie à
Kaluga à 180 km au sud de Moscou), alors les prix vont baisser et on va
créer de l’emploi. Je pense qu’il faut préparer le terrain, ça se pass
par des filières de mécatronique automobile.
D’après vous, est-il possible que les conditions d’achat des véhicules au Cameroun soient les mêmes qu’en Europe, à savoir faible mensualité et faible taux d’intérêt sur crédit automobile ?
Ça c’est une question qu’il faut poser
aux banques et au système bancaire. Quand vous avez des taux d’intérêt
de plus de 12 % alors que partout ailleurs on a une déflation avec des
taux proches de zéro voir souvent négatifs, c’est à eux de répondre.
Nous chez Autohaus, nous commercialisons des véhicules qui garantissent
votre sécurité et qui consomment moins tout en étant robuste. Nos
véhicules neufs sont tropicalisés avec des suspensions et des moteurs
adaptés aux conditions de chez nous.
Vous avez de multiples casquettes, PDG d’Autohaus, professeur d’université sur plusieurs continents, ingénieur, Président de la Diaspora Camerounaise basée en Allemagne. Comment arrivez-vous à assurer toutes les fonctions qui vous incombent ?
Avec le bon et vrai management on y
arrive. Le professeur Martin Winterkorn le D.G. de Volkswagen gère plus
de 600.000 employés de par le monde, il fait un chiffre d’affaire de
plus de 200 milliards d’euros. Comment y arrive-t-il ? Avec le
management efficace on apprend à gérer les complexités et à gérer dans
un monde en pleine mutation.
Vous êtes très soucieux de la formation des jeunes camerounais. Quels sont vos projets ?
Bien sûr on atteindra l’émergence
seulement avec une bonne formation professionnelle comme le chef de
l’Etat l’a bien mentionné dans son dernier discours à la jeunesse. A mon
niveau j’oeuvre tous les jours pour former les jeunes de par le monde.
Je reviens juste de 3 semaines de cours en Chine dans la prestigieuse
université d’Etat de Shanghai, la Tongji University. Au niveau du
Cameroun j’ai initié une coopération universitaire entre mon université,
la Ostfalia University de Wolfsburg (Volkswagen) et l’université de
Dschang qui à déjà conduit à la création une filière de licence en
Mechatronik Automobile, selon les critères et la qualité allemande.
C’est le seul cursus de ce genre en Afrique subsaharienne. Mon rêve est
que nous puissions être des acteurs majeurs de la croissance mondiale,
et ceci passe par la formation des jeunes. Ce que j’ai retenu de mon
séjour de 3 ans à Pékin, c’est ce que je veux transmettre à nos jeunes :
think big and be creative (pensez grand et soyez créatifs)
Le mot de fin
J’invite les Camerounais à venir visiter
notre show-room, à nous faire confiance. Avec le service, nous voulons
satisfaire nos clients et faire vivre la passion de l’automobile et les
émotions autour de l’automobile au Cameroun.
Prof. Christian Patrick KOUAM DZUKOU,
Directeur Général d’Autohaus
S:Horizon+Directeur Général d’Autohaus
