Innover en
marketing implique un effort d’imagination pour attirer l’attention du client,
susciter son intérêt et son attention. Devant la profusion de stratégies
marketing durant cette dernière
décennie, est-il encore possible d’innover en
marketing ?
Qu’est-ce qu’une innovation marketing du point de vue
du marketeur ?
En termes de
gestion d’entreprise, « l’innovation marketing » est l’étape qui suit «
l’innovation produit ». L’entreprise commence par lancer un nouveau produit ou
service. Et ce n’est que lorsque ces derniers ne suffisent plus pour à se
distinguer sur le marché que l’on apporte une innovation marketing.
Voici alors
quelques stratégies qui permettent d’innover dans le domaine du marketing :
1-Utiliser
d’autres variables du Mix marketing : Une innovation sur le business model consiste à
modifier le bouquet de services par exemple. Vous pouvez aussi apporter de
nouvelles idées concernant le packaging. Sans oublier la communication de
l’entreprise qui est l’essence même du marketing entrepreneurial.
2-Remettre
en question le profil du client : Cela signifie que la nouvelle stratégie marketing
doit procéder à l’analyse du client et de ses besoins. De cette manière,
l’entreprise se donne tous les moyens de répondre à ses exigences jusque là
ignorées ou mal estimées.
3-Commercialiser
un nouveau produit : Oui, il
s’agit là aussi d’une stratégie marketing. Le principe est de revenir au point
de départ en étant plus armé pour faire correspondre votre produit avec les
attentes du consommateur. C’est le principe du produit « remarkable » qui revêt
lui-même une dimension marketing.
Y’a-t-il des limites à l’innovation marketing ?
L’univers du
marketing ne peut jamais épuiser ses ressources. En réalité, toutes les idées
fournies par les plus grandes entreprises s’inscrivent d’une manière ou d’une
autre dans l’une des catégories précédemment citées. Néanmoins, ce qui rend le
domaine du marketing en perpétuelle évolution, c’est que le comportement du
consommateur lui-même ne cesse de se modifier.
L’important,
c’est d’attirer les clients quelles que soient les méthodes. RedBull est
aujourd’hui perçu comme une entreprise qui se distingue par sa stratégie
marketing fondée sur le buzz et le sponsoring. Ses marketeurs regorgent d’idées
pour donner une image contemporaine et jeune de la firme Redbull. Et le pari
est bien réussi !
Prenons
aussi l’exemple d’Intel de Best Buy aux Etats unis qui a placé dans ses 50
magasins un jeu vidéo interactif appelé « Mars Escape ». Personne n’y voit un
intérêt spécial pour le magasin. Pourtant les files d’attente ne cessent de se
multiplier.
Encore aux
Etats Unis, le miroir magique d’E-bay fait des ravages. Le magasin en ligne est
reproduit à l’identique. En passant le produit devant le miroir, vous obtienez
un menu à droite grâce auquel vous pouvez modifier l’éclairage de la cabine,
accéder au stock, vérifier la disponibilité des produits. Une innovation
marketing qui promet de devancer le géant Amazon.
Perch est
encore une start-up de marketing qui a su puiser ses atouts et la singularité
de ses techniques commerciales dans la folie du high-tech. Toutes les tables ou
étagères qu’un client touche deviennent un véritable spectacle : lumière,
fiches produits, conseils d’usage. La société de bonbons Dylan’s Candy Bar a
affiché 20% de ventes en plus depuis sa collaboration avec Perch.
Conclusion : Il y a autant d’innovations en
marketing que de personnes dans le monde. Il suffit juste d’avoir une idée
capable de surprendre ! Tel est l’enjeu des innovations !
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